Hallo Shopbetreiber
in letzter Zeit erhalten wir von Kunden oft ein Mail, weil unsere pdf-Rechnungen nicht geöffnet werden können. Wenn wir den Kunden dann Fragen, was für eine Datei angezeigt wird, erhalten wir die Meldung "Winmail.Dat"
Nun wie kann das sein wir haben ja ein pdf versandt.
Winmail.dat-Dateien werden E-Mails angehängt, wenn der Empfänger nicht Outlook nutzt. Das verwendete Rich Text Format (RTF) lässt sich nicht anzeigen.
- Aus diesem Grund wird eine extra Datei angelegt, die Sie durch den Einsatz von Programmen öffnen können. Das ist vor allem für User geeignet, die keine Outlook E-Mail anlegen wollen.
- Sie laden sich einen Winmail Opener für Windows oder iOS runter und installieren diesen auf Ihrem System. Sie öffnen die gewünschte Datei mit dem Programm und Ihnen wird der Inhalt angezeigt.
- Um den dauerhaften Zugriff zu erleichtern, verknüpfen Sie den Dateityp mit dem installierten Programm. Dadurch lassen sich Winmail.dat-Dateien per Doppelklick öffnen und Sie müssen nicht immer das Programm auswählen.
- Die gleiche Methode funktioniert ebenfalls für Android-Geräte. Sie benötigen dafür einen geeigneten Winmail.dat Opener, den Sie herunterladen und installieren.
- Oft ermöglichen die Programme es dem User, den Inhalt der E-Mail in einem bestimmten Dateiformat abzuspeichern und weiterzuleiten.
Soweit so gut. Da ich ja was vom Kunde will und nicht umgekehrt, ist es etwas Mühsam. Nun ich selbst sehe im Moment nur die Lösung, dem Kunden die oben aufgeführte Anleitung zu senden oder hat jemand von Euch eine bessere Idee?
viele Grüsse René
