Bei mir beschwerte sich heute die x-te Kundin, dass in der E-Mail "Ware wurde ausgeliefert" kein direkter Link zu den Download-Produkten führt, die sie bezahlt hat und nun downloden will. Alle finden die derzeitige Mimikri total umständlich und nicht mehr zeitgemäß mit extra anmelden, Passwort etc.
Durch den Versand der Zahlungsbestätigungs E-Mail sei doch alles eindeutig definiert.
Freilich haben wir interimsweise eine ganz ausführliche Anleitung zum Download Bild-für-Bild erstellt und mailen es nach den Beschwerden.
Aber die Kunden und besonders die Kundinnen, Senioren und Immigrantinnen sind völlig enerviert.
Wir bieten sogar extra schon das kostenpflichtige Produkt "E-Mail" Versand an.
Einige zahlen dann die Handlugskosten, andere stornieren dann die Bestellung.
Der fehlende direkte Download-Link ist richtig geschäftsschädigend.
Kann der Link zum Download-Produkt manuell in die Mailvorlage eingefügt werden?
Hat jemand eine Idee, wie das gehen könnte?
Oder ist das ein Feature-Wunsch für den 30. Februar, den "St. Nimmerleinstag"?
Vielen Dank im voraus für einen Tipp.
Freundlichst aus der badischen Toskana
Wolf