[Erledigt] User kann sich nicht mehr anmelden

Hallo Zusammen,

ich habe einen Kunden im Shop der sich nicht mehr anmelden kann, Kunde drückt Passwort vergessen und kommt kiene Mail an.

Ich habe mal nachgeschaut und festgestellt das die Kundennummer die der Kunde im Jahr 12/2012 noch hatte überschreiben wurde mit einem neuen Kunden!

Die Kundennumer 2012 und 2013 haben unterschiedliche Adressen und Vor- und Nachnamen

Wie kann ich bestehende Emailadresse löschen damit der Kunde eine neue Kundennummer bekommt?

Bielen Dank für Eure Hilfe

Grüße

Torsten

 

 

Einen Kunden löschen kannst du nur über die Online-Auftragsverwaltung. Konfigurieren kannst du diese über Datei -> Website- und FTP-Eigenschaften -> Shop-Extras.

Hallo Zusammen,

habe mal beim Kunden hinterfragt und das Problem hat sich gelöst, der Kunde hatte seine Anmeldedaten seiner Mutter gegeben und die hat alles im Kundenstamm umgeschrieben auf ihren NamenAber nun muss mal "Mutti" alles wieder ändern

Danke für Eure Hilfe

Grüße

Torsten

erledigt